Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 9 de setembro de 2026

A Water Frame é uma marca da Casas de Aço Construções Sustentáveis Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 33.565.206/0001-18, com sede na Rua Victor de Oliveira, 1195 – Bairro Floresta – Nova Santa Rita/RS – CEP 92480-000.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais de visitantes e clientes dos sites waterframe.com.br e loja.waterframe.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que podemos coletar

Durante a navegação, contato ou realização de compras, poderemos receber dados como:

• nome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço e CEP;
• cidade e estado;
• telefone;
• e-mail;
• informações relacionadas aos pedidos e compras;
• informações fornecidas voluntariamente pelo cliente em formulários de contato.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança dos sites, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e registros técnicos de navegação.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar pedidos e pagamentos;
• preparar, faturar e entregar produtos;
• entrar em contato sobre pedidos ou solicitações;
• prestar atendimento ao cliente;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
• manter o funcionamento adequado dos sites;
• responder às mensagens enviadas por meio dos formulários de contato.

Comunicações promocionais somente serão realizadas quando houver fundamento adequado para isso e, quando necessário, consentimento do titular.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja Water Frame podem ser processados por empresas especializadas, atualmente incluindo o Mercado Pago, para operações como Pix e cartão de crédito.

As informações necessárias ao processamento da transação poderão ser encaminhadas ao respectivo provedor de pagamento, que realizará o tratamento de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.

A Water Frame não utiliza os dados de pagamento para finalidades diferentes daquelas necessárias à realização e administração da compra.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para o funcionamento da loja e execução dos serviços contratados, incluindo, conforme aplicável:

• empresas de processamento de pagamentos;
• empresas de transporte e logística;
• serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• sistemas utilizados no funcionamento do site e do WooCommerce;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais ou administrativos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Water Frame não vende ou comercializa dados pessoais de clientes.

5. Bases para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, conforme cada situação, para:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção e prevenção contra fraudes;
• atendimento de interesses legítimos relacionados à operação da empresa;
• cumprimento de solicitações realizadas pelo próprio titular;
• consentimento, quando essa for a base adequada para o tratamento.

6. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e os prazos exigidos pela legislação aplicável.

A Water Frame adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos, mas buscamos utilizar recursos adequados de segurança e fornecedores especializados para proteger os dados tratados pela loja.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites Water Frame poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da loja, por exemplo para:

• manter produtos no carrinho;
• conservar a sessão de compra;
• garantir segurança;
• registrar preferências necessárias ao funcionamento do site.

Caso sejam utilizadas ferramentas adicionais de análise, publicidade ou medição que dependam de cookies não essenciais, seu uso deverá observar as regras aplicáveis e, quando necessário, as escolhas disponibilizadas ao visitante.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• informação sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, fiscal ou regulatória, ou para o exercício regular de direitos.

9. Como exercer seus direitos

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Water Frame pelo e-mail:

contato@waterframe.com.br

Para proteção do próprio titular, poderá ser necessária a confirmação de identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.

10. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da Water Frame não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados pessoais de criança ou adolescente, poderão ser adotadas as providências necessárias para correção ou exclusão das informações, observada a legislação aplicável.

11. Links e serviços de terceiros

Os sites poderão utilizar serviços ou apresentar links relacionados a fornecedores externos necessários à operação da loja, como meios de pagamento e serviços tecnológicos.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados, sobre as quais a Water Frame não exerce controle direto.

12. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas da Water Frame.

A versão vigente permanecerá disponível nos sites da empresa, com indicação da data da última atualização.

13. Identificação e contato

Water Frame – marca da Casas de Aço Construções Sustentáveis Ltda.

CNPJ: 33.565.206/0001-18
Endereço: Rua Victor de Oliveira, 1195 – Bairro Floresta – Nova Santa Rita/RS – CEP 92480-000
E-mail: contato@waterframe.com.br